zenoravionque - Plataforma de Desarrollo Personal y Psicología del Aprendizaje

Información General

En zenoravionque (zenoravionque.sbs), nos comprometemos a proteger y respetar tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestra plataforma de desarrollo personal especializada en psicología del aprendizaje.

Aviso Importante

Esta política se aplica a todos los usuarios de nuestra plataforma y está diseñada cumpliendo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) vigentes en España.

Al acceder y utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política. Te recomendamos leer detenidamente este documento para comprender completamente cómo manejamos tu información personal.

Datos que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios de desarrollo personal y psicología del aprendizaje. La información se clasifica en las siguientes categorías:

Datos de Identificación Personal

Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento y fotografía de perfil opcional. Esta información nos permite crear tu cuenta y personalizar tu experiencia de aprendizaje.

Información de Progreso Académico

Resultados de evaluaciones, tiempo dedicado a cada módulo, preferencias de aprendizaje, objetivos personales establecidos y historial de actividades completadas en la plataforma.

Datos Técnicos y de Navegación

Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, tiempo de sesión, páginas visitadas, patrones de uso y información del dispositivo utilizado para acceder a nuestros servicios.

Información de Comunicación

Mensajes enviados a través de nuestra plataforma, consultas realizadas, feedback proporcionado y cualquier comunicación mantenida con nuestro equipo de soporte.

Cómo Utilizamos tu Información

La información recopilada se utiliza exclusivamente para mejorar tu experiencia de aprendizaje y proporcionar servicios personalizados de alta calidad. Nuestros principales usos incluyen:

Personalizar tu experiencia de aprendizaje mediante algoritmos adaptativos que se ajustan a tu ritmo y estilo de aprendizaje específico
Generar informes detallados de progreso que te ayuden a visualizar tu desarrollo personal y académico a lo largo del tiempo
Proporcionar recomendaciones de contenido relevante basadas en tus intereses, objetivos y progreso actual en la plataforma
Mantener la seguridad de tu cuenta mediante sistemas de autenticación y monitoreo de actividades sospechosas
Enviar comunicaciones importantes sobre tu cuenta, actualizaciones de servicios y contenido educativo relevante
Realizar análisis estadísticos agregados para mejorar nuestros servicios y desarrollar nuevas funcionalidades
Cumplir con obligaciones legales y responder a solicitudes de autoridades competentes cuando sea requerido por ley

Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de tus datos personales se fundamenta en tu consentimiento explícito, la ejecución del contrato de servicios, el cumplimiento de obligaciones legales y nuestro interés legítimo en mejorar y personalizar nuestros servicios educativos.

Tus Derechos y Control

Como usuario, tienes derechos específicos sobre tus datos personales que respetamos y facilitamos ejercer de manera sencilla y transparente:

Derecho de Acceso

Puedes solicitar una copia completa de todos los datos personales que tenemos sobre ti, incluyendo información sobre su origen y uso.

Derecho de Rectificación

Tienes derecho a corregir cualquier información personal inexacta o incompleta que mantengamos en nuestros sistemas.

Derecho de Supresión

Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento.

Derecho de Portabilidad

Puedes obtener tus datos en un formato estructurado y legible para transferirlos a otro servicio si lo deseas.

Derecho de Limitación

Puedes solicitar que limitemos el procesamiento de tus datos en circunstancias específicas mientras se resuelven disputas.

Derecho de Oposición

Tienes derecho a oponerte al procesamiento de tus datos para marketing directo o por intereses legítimos.

Cómo Ejercer tus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos a través de info@zenoravionque.sbs o visitando nuestra sección de configuración de cuenta en la plataforma. Responderemos a tu solicitud dentro de un plazo máximo de 30 días naturales.

Seguridad y Protección de Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas avanzadas para proteger tu información personal contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación. Nuestro enfoque de seguridad incluye múltiples capas de protección:

Medidas Técnicas

Cifrado SSL/TLS en todas las transmisiones de datos entre tu dispositivo y nuestros servidores
Cifrado de datos sensibles en reposo utilizando algoritmos de última generación
Sistemas de autenticación multifactor para accesos administrativos
Monitoreo continuo de seguridad y sistemas de detección de intrusiones
Copias de seguridad automatizadas y planes de recuperación ante desastres

Medidas Organizativas

Acceso restringido a datos personales únicamente al personal autorizado y necesario
Formación regular en protección de datos para todo el personal
Políticas internas estrictas de manejo de información confidencial
Auditorías de seguridad periódicas realizadas por expertos externos
Procedimientos claros para notificación de brechas de seguridad

Compartir Información con Terceros

Tu privacidad es fundamental para nosotros. No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros para fines comerciales. Sin embargo, podemos compartir información limitada en las siguientes circunstancias específicas:

Proveedores de Servicios Esenciales

Trabajamos con proveedores de confianza que nos ayudan a operar nuestra plataforma, como servicios de alojamiento en la nube, procesamiento de pagos y análisis técnico. Estos proveedores están contractualmente obligados a proteger tu información y solo pueden usarla para los servicios que nos proporcionan.

Requisitos Legales

Podemos divulgar tu información cuando sea requerido por ley, orden judicial, proceso legal o para proteger los derechos, propiedad o seguridad de zenoravionque, nuestros usuarios u otros.

Transferencias Empresariales

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, tu información personal podría ser transferida. Te notificaremos antes de que tu información sea transferida y quede sujeta a una política de privacidad diferente.

Retención y Eliminación de Datos

Mantenemos tu información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir los propósitos descritos en esta política, salvo que la ley requiera o permita un período de retención más largo.

Períodos de Retención Específicos

Datos de cuenta activa: mientras mantengas tu cuenta activa y durante 2 años adicionales después de la inactividad
Información de progreso académico: 5 años desde la última actividad para efectos de certificación y seguimiento
Datos de comunicación: 3 años para resolución de consultas y mejora del servicio
Información técnica y logs: 1 año para mantenimiento de seguridad y análisis técnico
Datos financieros: 6 años conforme a las obligaciones fiscales y contables

Proceso de Eliminación

Cuando eliminamos tus datos, utilizamos métodos seguros que garantizan que la información no pueda ser recuperada. Puedes solicitar la eliminación anticipada de tus datos contactándonos directamente, y procederemos conforme a tus derechos bajo la legislación vigente.

Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma, recordar tus preferencias y analizar el uso de nuestros servicios. Puedes controlar el uso de cookies a través de la configuración de tu navegador.

Tipos de Cookies que Utilizamos

Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma y no pueden deshabilitarse
Cookies de rendimiento: nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con nuestra plataforma
Cookies de funcionalidad: recuerdan tus preferencias y configuraciones personalizadas
Cookies analíticas: proporcionan estadísticas sobre el uso del sitio para mejoras continuas

Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a usuarios mayores de 16 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 16 años sin el consentimiento verificable de los padres o tutores legales.

Protección Especial

Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un menor sin el consentimiento apropiado, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros sistemas lo antes posible. Los padres o tutores pueden contactarnos para revisar, modificar o eliminar la información personal de sus hijos.

Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de tu correo electrónico registrado o mediante un aviso prominente en nuestra plataforma.

Te recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información. El uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de cambios constituye tu aceptación de la política actualizada.